12月4日下午，周末的客流特別密集，正在忙碌的檢票員楊嬌妹突然發(fā)現(xiàn)一個中年男子旅客好像不對勁，渾身抽搐，癱倒在椅子上，急忙上前詢問情況，可是旅客已經(jīng)說不出話來了。楊嬌妹急忙向業(yè)務站領導匯報和保衛(wèi)科求助。
    聞訊趕來的眾人匯聚在這位旅客列車周圍，業(yè)務站戴國平站長迅速做出反應，他示意，病人情況不明，我們不能隨便移動他，先扶他躺下；保衛(wèi)稽查科副科長金翔當機立斷拿出手機撥打120，講明了情況，請求120速度派車前來急救；檢票員章萍端來了溫開水，小心的喂給發(fā)病的旅客；保衛(wèi)人員張寶君更是貼心的的拿起旅客的車票，幫他辦理了退票手續(xù)……
    十分鐘不到120急救車趕到，隨車醫(yī)生一番初步檢查以后，覺得必須送醫(yī)院，病人可能是腦部突發(fā)疾病，于是在場的西站工作人員連忙幫忙，有的幫忙抬生病旅客，有的幫忙提行李，一直負責把生病的旅客送上救護車，才紛紛返回各自的工作崗位，車站又恢復寧靜，一切顯得波瀾不驚。候車室的旅客，紛紛向參與急救的工作人員投來贊許的目光。