5月10日下午，一位年輕媽媽帶著一個(gè)兩三歲的小男孩，出現(xiàn)在客運(yùn)東站“流動之家”巾幗文明崗服務(wù)臺前，她帶著求助的眼神，卻又遲遲不開口。正在服務(wù)臺值班的劉虹看到她欲言又止的樣子，主動問道：“您好！有什么需要幫助嗎？”這時(shí)，年輕媽媽才說道：“我是準(zhǔn)備帶孩子去醫(yī)院看病的，剛剛孩子一直哭鬧，我只顧著哄他，不知道什么時(shí)候手機(jī)給丟了，我現(xiàn)在身上一分錢也沒有，醫(yī)院也去不成了?！闭f完年輕媽媽差點(diǎn)哭出來。

經(jīng)過進(jìn)一步的了解得知，年輕媽媽是青田?？谌?，因手機(jī)丟了孩子的病也看不成了，想先回家，可是身上沒錢，沒手機(jī)也掃不了浙麗通行碼，無法出行。

劉虹趕緊安慰到，別擔(dān)心，我來幫你想辦法。劉虹趕緊拿出自己的手機(jī)撥打年輕媽媽的手機(jī)號，可是已提示關(guān)機(jī)，看來是被人撿走無意歸還了?？墒牵咔槌B(tài)化防控期間，沒有查清旅客的行程信息是絕對不能給予通行的。劉虹果斷地用自己的手機(jī)掃了浙麗通行碼后使用代填功能，輸入年輕媽媽的身份證號后，顯示綠色通行。劉虹又自掏腰包到售票窗口為年輕媽媽買了一張14：45到?？诘能嚻?，并登記好免費(fèi)兒童。

一切準(zhǔn)備就緒后，劉虹送年輕媽媽順利地坐上了回家的班車。

兩天后，年輕媽媽又帶著小男孩出現(xiàn)在了“流動之家”巾幗文明崗服務(wù)臺前，恰巧是劉虹上班，不善言辭的年輕輕媽媽，拿出10元票款還給劉虹，并一再向劉虹表達(dá)謝意，她說：“那天要不是你幫忙，我都不知道該怎么辦了，我回去后買了新手機(jī)，補(bǔ)辦了號碼，現(xiàn)在孩子的病也看了，真的太謝謝你了。”

在大家的眼里10元錢是再小不過的數(shù)目，可是這小小的10元錢卻幫了年輕媽媽的大忙，讓她順利的踏上了回家的路。劉虹助人為樂的舉動也絕不是一次偶然，巾幗文明崗里的每一位崗員，始終秉承“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念，每天都在盡自己最大的努力來幫助每一位需要幫助的旅客，讓南來北往的旅客感受到家的溫馨。