10月13日下午16點，一位中年男人火急火燎地沖進售票廳跑到服務臺喘著大氣對站務員占麗莉說：“你好……我……我的一個包落在車上了。”

“你先不要急，慢慢說，你是從哪里過來的，幾點鐘的車？”憑經(jīng)驗，占麗莉覺得這個失主急成這樣，包里肯定是有非常貴重的物品。“包里是不是有什么貴重物品？”占麗莉繼續(xù)問道。

“對啊，我錢包里有一萬多的現(xiàn)金，背包的夾縫里還有兩萬現(xiàn)金，還有一張兩百多萬的收據(jù)，我是14：50分坐海溪的車來麗水的……”

“什么，這么多的現(xiàn)金？”占麗莉趕緊招呼失主跟著自己第一時間向檢票口跑去，心里不住地祈禱：“但愿車子還沒返回海溪。”

看到發(fā)車位上沒有海溪車，失主急得滿頭大汗，整個身子由于緊張在微微地發(fā)抖，占麗莉對失主安慰道：“你先不要急，我聯(lián)系下駕駛員?！闭见惱蛲ㄟ^調度拿到駕駛員電話號碼后，她急忙又打給了駕駛員：“你好，海溪車嗎？你車子還在麗水嗎？你車上有沒有撿到一個包？”

占麗莉掛了電話對失主說：“不要急不要急，車子在加油，馬上就會開過來，駕駛員有撿到一個包，已經(jīng)暫時保管起來了，你再等等”。沒過一會，海溪車開到發(fā)車位上，占麗莉跑到車上從駕駛員手中拿到了黑色背包。

跟失主核對完物品確認無誤后，占麗莉把背包交還給失主，失主雙手顫抖著接過占麗莉遞過來的背包，激動地說道：“實在太感謝了，我以前就常聽我們海溪那邊人說麗水東站的工作人員服務很好，今天我是親身體會到了，你們的服務果然名不虛傳，太感謝你們了?！?/p>

“不客氣不客氣，找到就好，這是我們應該做的?！?/p>

面對巨款毫不動心的駕駛員和急旅客所急想旅客所想的站務員，用行動彰顯了麗汽客運人的高素質和他們所踐行的“將需要給我 把滿意給您”的服務理念，讓乘坐麗汽班車的旅客真正體會到實實在在的安心和放心。