“我這有一張車(chē)票很可疑，趕緊幫忙查一下?！苯拥绞燮眴T高小妙打來(lái)的電話，我趕緊來(lái)到票房，從高小妙手里接過(guò)一張11月12日9：25分麗水至龍泉的車(chē)票?！斑@張車(chē)票剛有人來(lái)報(bào)失，現(xiàn)在就有人來(lái)退票了！”聽(tīng)完高小妙簡(jiǎn)短的敘述，我迅速拿著車(chē)票到值班室，打開(kāi)視頻和錄音系統(tǒng)查詢(xún)這張票真正的主人。
    原來(lái)9：12一名學(xué)生模樣的旅客來(lái)到5號(hào)售票窗，告訴高小妙自己之前購(gòu)買(mǎi)的一張9：25分到龍泉的1號(hào)座位的車(chē)票不知道丟到哪去了，無(wú)奈下還重新買(mǎi)了一張同一班車(chē)的票。
    9：15一名男子來(lái)到7號(hào)售票窗說(shuō)要退票，而他手上拿的正是9：25麗水至龍泉的1號(hào)座位的車(chē)票。7號(hào)窗口售票員陳燕旎并不知道這張車(chē)票的來(lái)龍去脈，在告知該男子退票的流程和要收的手續(xù)費(fèi)后正準(zhǔn)備退票時(shí)，被坐在隔壁售票窗的高小妙聽(tīng)見(jiàn)了。她隨即告知陳燕旎這張車(chē)票的可疑之處。憑借多年在窗口工作的經(jīng)驗(yàn)，兩位售票員斷定這張車(chē)票就是剛才那位女學(xué)生所丟的車(chē)票。為了驗(yàn)證這個(gè)推斷，陳燕旎鎮(zhèn)定自若的向該旅客提問(wèn)：“您好，這張車(chē)票是您本人的嗎？”面對(duì)售票員突如其來(lái)的詢(xún)問(wèn)，男子顯得有點(diǎn)慌張，遲疑了一下說(shuō)：“不是我的，是我朋友叫我?guī)兔ν说??！薄澳锹闊┠屇呐笥炎约哼^(guò)來(lái)辦理退票?！标愌囔焕^續(xù)說(shuō)道。也許是心虛，那男子一溜煙就不見(jiàn)了，之后他口中所說(shuō)的“朋友”也一直沒(méi)再出現(xiàn)。
    經(jīng)過(guò)視頻和錄音的查詢(xún)結(jié)果顯示，這張車(chē)票正是女學(xué)生所丟的那張。這時(shí)時(shí)間也已經(jīng)到了9：23，女學(xué)生乘坐的龍泉班車(chē)馬上要發(fā)車(chē)了，我趕緊把車(chē)票退掉，把錢(qián)送到車(chē)上。女學(xué)生接過(guò)車(chē)票錢(qián)感激地對(duì)著我說(shuō)，一定要幫她謝謝售票員阿姨，車(chē)上的其他乘客聽(tīng)到了也紛紛地贊揚(yáng)“你們的售票員真夠細(xì)心的！”
    售票員的細(xì)心和對(duì)旅客高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，幫旅客挽回了損失，同時(shí)也讓女學(xué)生感受到了這個(gè)社會(huì)上還是充滿(mǎn)著正能量的。35元錢(qián)雖然不多，可對(duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，我想這35元錢(qián)所承載的意義卻非同一般。