我的行車日記
2014-10
暗暗的天透露出一點(diǎn)破曉的意思，利索地?fù)Q上工作服裝。悄悄地洗漱完畢后，溜到女兒的床邊，看一眼小姑娘熟睡的臉龐，輕輕地走開(kāi)。來(lái)到廚房，預(yù)備簡(jiǎn)單炒幾個(gè)小菜，再在上班路上買幾個(gè)包子。這是我們站務(wù)員早班時(shí)的習(xí)慣，輪流帶早飯，今天輪到了我。 一切都準(zhǔn)備好了，提著早飯，匆匆下樓。騎上電瓶車，我的一天伴著天明拉開(kāi)帷幕。
來(lái)到站里，先去行車組休息室，和同事們碰個(gè)面，打個(gè)招呼。一邊看班次，一邊吃早飯。點(diǎn)一到，拿上小旗子上崗去了。
早班車的乘客大多都是一副睡眼惺忪的模樣，也不乏興高采烈的。每當(dāng)看見(jiàn)那些充滿希翼的臉，我就容易被他們感染，是回家？還是去旅游？工作的滿足感就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)累計(jì)。
上午的乘車高峰期一般在10左右，人一多，氛圍容易變得焦躁。偶爾我也會(huì)被傳染，特別是排隊(duì)檢票的人群沒(méi)有秩序時(shí)。這時(shí)的我必須按住心中的躁動(dòng)，拿出專業(yè)精神，拿出人文情懷。我認(rèn)真并且耐心整理秩序然后麻利得檢票。雖然躁動(dòng)的情緒是客觀存在的，但是我想只要我耐心、微笑一定也能給旅客傳遞一份好的情緒，從而慢慢改變這種不安的氛圍。
我們的工作除了檢票，還需要檢查旅客是否全都系好了安全帶。今天碰到了一個(gè)頑固的老人家，硬是不肯系。這時(shí)，我必須拿出我嚴(yán)肅媽媽的一面，不容置疑的語(yǔ)氣，要求那位旅客系上安全帶。他也沒(méi)料到，我這個(gè)看起來(lái)柔柔弱弱的女子能這么氣勢(shì)逼人。愣是悻悻得系上了。旅客有時(shí)就像孩子，你必須耐心引導(dǎo)，在關(guān)鍵時(shí)刻也要有不容置疑的態(tài)度。
上午的工作時(shí)間將要結(jié)束了，下午接班的同事來(lái)了。看著她熱情洋溢的臉比較起我有些疲憊的神情，我又升起一陣滿足感。交替工作后，可得回去睡個(gè)下午覺(jué)了。