27日，春節(jié)越來越近，客運(yùn)西站內(nèi)人頭攢動，回家過年的腳步顯得更加行色匆匆。
    下午十二點(diǎn)半左右，周麗梅向往常一樣在服務(wù)臺內(nèi)忙碌著，一位70多歲的老婦人拿著一張皺巴巴的紙條，來到服務(wù)臺前小聲的說：“服務(wù)員，麻煩幫我取一下票行嗎？是我兒子幫我訂的，我不會取?！薄皼]問題”周麗梅爽快的接過紙條，根據(jù)上面的信息，很快在8號售票窗口前的自助機(jī)上幫老婦人取出了車票。細(xì)心的周麗梅仔細(xì)的查看了車票信息，是12:40到龍泉的班車，離發(fā)車時間只有2分鐘，想到來人歲數(shù)大，對車站環(huán)境不熟悉，又提了大包行李，一個人去找檢票口時間也來不及了。麗梅趕緊上前對老婦人說：“老婆婆，您乘車的班車現(xiàn)在已經(jīng)開始檢票，我現(xiàn)在帶你去檢票，您別著急?！敝茺惷芬恢皇痔嶂?，一只手?jǐn)v扶著老人來到檢票口，終于在發(fā)車前將老人送上了車，并將老人的行李放置好。臨別時，老人激動地連聲說：“謝謝你！謝謝你的貼心服務(wù)！”