2015年9月16日上午，“5381次9點(diǎn)10分從麗水發(fā)往云和方向的乘客，請拿好自己的行李物品，出示車票到六號檢票口，按順序排隊檢票上車。”西站候車廳里響起了檢票員楊嬌妹提示旅客檢票的聲音。乘客們聽到提示后，都紛紛提起行李依次排隊，準(zhǔn)備檢票上車。
    一位七旬老人牽著一位小女孩站在了隊伍的末端，輪到他們檢票時，楊嬌妹請她們出示車票。只見那位老人緊緊拉著女孩的手對楊嬌妹說：“我沒有來得及買車票，今天接到電話說她媽媽生病進(jìn)醫(yī)院了，我就趕緊帶這娃娃過來坐車，你就讓我們上車在補(bǔ)票吧?！睏顙擅靡宦牨硎緸殡y，先買票后上車這可是站里的規(guī)定，不可以違反?？衫先藚s說自己不知道哪里買票，一時愣在了檢票口。發(fā)車時間要到了，如果老人因為不熟悉車站環(huán)境未能及時買到車票而錯過發(fā)車的時間就不好了。楊嬌妹便讓旁邊的檢口的姐妹幫忙頂會崗，自己立即跑到售票窗口幫他們代買了車票。等到楊嬌妹將檢完票的他們送上車，幫著系好安全帶時，老人緊緊握住楊嬌妹的雙手說：“真的謝謝你啊，要不是你幫忙，我們趕不上這趟車，孩子也不能盡快去見她媽媽，謝謝！”
    楊嬌妹在這次小事中，用熱情幫助了老人與孩子，以真誠的服務(wù)得到了乘客的感謝，為旅客帶去了一絲暖意，使我們與旅客之間有了心靈的碰觸。我們堅信在汽車西站，將會有涌現(xiàn)出更多的好人好事，綻放出更多美好、文明的和諧之花。