傍晚時(shí)分，我們一如既往地在自己的崗位上忙碌著。售票大廳人流一波擁來(lái)一波散去，服務(wù)臺(tái)電話(huà)鈴聲間息響起，候車(chē)大廳的垃圾偶爾張揚(yáng)，最終歸于垃圾箱內(nèi)，躥動(dòng)的人流中，服務(wù)臺(tái)來(lái)了這樣一位“客人”，我們的工作人員蔡美娟接待了她。
    她是一位上了年紀(jì)的老奶奶，滿(mǎn)頭銀絲，衣衫襤褸，手里還拄了一根拐杖，手上拎了幾個(gè)破舊的袋子。還沒(méi)等我們發(fā)問(wèn)，她便開(kāi)始娓娓道來(lái)，稱(chēng)自己想要坐車(chē)回外堰，可是自己身上僅有的二十塊錢(qián)掉了，早上開(kāi)始便沒(méi)吃過(guò)東西了，邊說(shuō)還邊抹起了眼淚，蔡美娟趕緊回里面房間給她拿了個(gè)小面包和一包餅干，她拿到手便開(kāi)始吃了起來(lái)，見(jiàn)狀蔡美娟給她遞上開(kāi)水，并囑咐她小心燙。而后，蔡美娟便開(kāi)始詢(xún)問(wèn)起情況來(lái)，好在老奶奶能聽(tīng)懂一些普通話(huà)，可以溝通的了。最后，蔡美娟自己掏錢(qián)去售票處給老人買(mǎi)了張票，趁勢(shì)，我走的離老人近了些，聞到了一陣臭味，望著老人，不禁心生憐憫。蔡美娟給老人買(mǎi)了四點(diǎn)的車(chē)票，看時(shí)間還早，就扶著老人進(jìn)屋里坐了一會(huì)兒，老人嘴里一直嘟囔著“你們真好，你們真好”的話(huà)語(yǔ)。臨近四點(diǎn)，蔡美娟親自將老人送上了車(chē)。
    或許有人疑問(wèn)：難道不像是個(gè)騙子嗎？其實(shí)我們也曾懷疑過(guò)，但她終究是一位老人，在幫助她的時(shí)候我們已經(jīng)忽略了這個(gè)問(wèn)題。我們現(xiàn)在都還年輕，但我們終究老去，她就像是我們的長(zhǎng)輩一般。蔡美娟的行為感動(dòng)了旅客，也感動(dòng)了我，更是讓我學(xué)習(xí)的榜樣。我們都希望老有所依，所以我們要多關(guān)心身邊的老人，多幫助身邊老人，關(guān)愛(ài)他們，就是關(guān)愛(ài)未來(lái)的自己。