2月28日晚，外面的夜已是靜謐的墨色，但客運東站的候車室仍燈火通明，等候上車的旅客焦急地望著發(fā)車的位置。檢票員洪麗穿梭在這些旅客之間，耐心地解答他們的疑問，她低頭看了看表，已經(jīng)19:40了。
    在半個多小時之前，檢票員洪麗接到同事的電話，“19:30發(fā)往慶元的客車在路上拋錨了，正在緊急修理，要延遲進站時間?！苯拥诫娫捄?，洪麗立即向該班次的旅客傳達了信息、表達了歉意。
    “這班車到底怎么回事啊，這都幾點了！”等到20:00，一些旅客忍不住埋怨起來，甚至還說了洪麗幾句。但洪麗心里明白，這班車是開往慶元的最后車次，車程時間長，旅客晚上車就要晚回家，心里有情緒在所難免。為了舒緩旅客的情緒，洪麗耐心解釋，主動和他們聊天，緩和氛圍。同時，積極聯(lián)系拋錨車的司機，了解修理進展，爭取最快將旅客安全送到站。
    正在這個時候，洪麗接到了女兒的電話：“媽媽，你怎么還沒回家?。课乙粋€人在家里好害怕，作業(yè)還有好幾道題不會做，你什么時候回來??？”在邊上的同事隱約聽到了，就讓洪麗早點回家，等會幫她檢票。但“固執(zhí)”的洪麗并沒有答應(yīng)，她說：“檢票工作是我的職責(zé)，再說汽車晚點，我也有義務(wù)陪著旅客一起等?！闭f完，她對著電話那頭的女兒低語道：“乖，媽媽馬上就回家了，你先一個人看會兒書好嗎，有事打媽媽電話。”雖然想女兒，但洪麗還是放不下手頭的工作。
    等到20:33分，汽車終于進站。洪麗立即走到檢票臺，熟練地開始拿票、掃描、核對。檢票完，她發(fā)現(xiàn)還有一名旅客尚未上車。
    “是不是旅客不想等，先回家去了？”一旁的同事說道。
    “有可能，不過我們還是去找找看吧，萬一他是錯過班次就不好了?！闭J真的洪麗走上客車，和已經(jīng)就坐的旅客說明了情況，就立刻跑去候車室找人了
    “到慶元的旅客趕緊檢票，馬上要發(fā)車了?！焙辂惡屯乱粋€找左邊的座位，一個找右邊的座位，一邊找一邊喊。座位空空蕩蕩，喊了幾聲也沒人應(yīng)。找到最后幾排，這時一個腦袋從角落的座位上慢悠悠地抬了起來，睡眼惺忪地看著他們。
    原來，這名旅客當(dāng)天喝了點酒，等著等著犯了困，索性就找了個偏僻的座位睡覺。這一覺太沉，其他旅客都上車了也不知道。“真是太謝謝了，要不是你們叫醒我，我得在這睡到明天天亮了。”這名中年旅客臨走時再三道謝。
     20:36，送完所有旅客上車，洪麗終于喝到了今晚的第一口水，她坐在椅子上，長長得吁了一口氣。整理完檢票臺、關(guān)閉好門窗，洪麗回頭看了眼，一切到位，這才放心地鎖好大門。
    21:06，外面的夜色愈發(fā)厚重，晚風(fēng)透著寒意，檢票員洪麗結(jié)束了一天的工作，回家路上的她，身影很快淹沒在夜色里……
    車輛晚點，服務(wù)不能晚點。洪麗，一名普通的檢票員，站在檢票臺13余載，在客運高峰期每天要檢數(shù)百張票，站得小腿都浮腫了一大圈。幫忙抱孩子、搬行李、找車票是常事，她經(jīng)歷過車票失而復(fù)得的老人對她連聲感謝，也經(jīng)歷過脾氣暴躁的旅客對她大聲痛罵。
    幾尺檢票臺，飽含太多故事。對于洪麗而言，工作這么多年，每次聽到旅客檢票后說句“謝謝”，心里的累和苦就都沒有了。旅客滿意的笑容，就是她最好的收獲。