4月12日晚7點(diǎn)，客運(yùn)東站業(yè)務(wù)站2024年度站務(wù)員星級考評在東站三樓會(huì)議室舉行，本次考評以應(yīng)知考試結(jié)合平時(shí)工作表現(xiàn)的方式進(jìn)行。應(yīng)知考試根據(jù)站務(wù)員年齡，劃分為開卷組和閉卷組。考試題型有：填空題、單選題、多選題、判斷題和問答題等。問答題分為主觀題和客觀題，主觀題為以當(dāng)前企業(yè)重點(diǎn)工作降本增效為核心，結(jié)合本崗位工作提出增效降耗的意見和建議。

本次考試成績將作為2024年度站務(wù)員星級評定的重要依據(jù)。通過考核，使全體站務(wù)員對客運(yùn)常識、客規(guī)、員工守則等內(nèi)容有了進(jìn)一步的掌握，達(dá)到溫故而知新，提升服務(wù)質(zhì)量。站務(wù)員對自身的優(yōu)勢和不足有了深入了解，通過剖析自身的不足，結(jié)合增效降耗的工作方針，提出改進(jìn)方案，為今后更好地服務(wù)旅客和完成企業(yè)全年任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。